Forse Ebay non è in Italia una delle migliori associazioni servizo – privacy, lo stesso si può dire (forse) anche per Facebook ma in USA la situazione è diversa. Una nuova analisi dei Brand USA più famosi di Internet rivela che eBay, Verizon ma anche l’U.S. Postal Service sono i vincitori del Most Trusted Companies for Privacy Award 2009, commissionato dal Ponemon Institute e TRUSTe (privacy trustmark company).
L’Istituto Ponemon e TRUSTe hanno condotto un sondaggio in due fasi, per valutare le politiche sulla privacy e le pratiche di marchi leader del mercato. In primo luogo, le imprese sono state valutate come “le più affidabile” in un sondaggio avente come intervistati 6.486 adulti di età adulta. In secondo luogo, un gruppo di esperti presso l’Istituto Ponemon ha giudicato la società sulla base di criteri rigorosi, compresa la chiarezza e la leggibilità delle normative sulla privacy, comunicazione, accesso alle informazioni degli account, gestione dei cookie, ma anche la disponibilità del personale di assistenza clienti.
I risultati rivelano che eBay è la compagnia con maggiori attenzione alla privacy, provando che il sito di e-commerce protegge la privacy utente limitando al massimo lo scambio di dati sensibili. Verizon guadagna il ranking come seconda compagnia ottima per la privacy, al decimo posto troviamo invece un “volto noto”, Facebook, il Social Network.
E’ da notare che Facebook compare per la prima volta in tale statistica, ciò sebbene abbia avuto un anno “tumultuoso” all’insegna di TOS poco chiare (immediatamente corrette dopo richiesta dei legislatori). Il balzo in avanti evidenzia senz’ombra di dubbio l’ottimo lavoro svolto da Facebook, nel migliorare la privacy utente ma anche la gestione account.
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2009 Award Winners
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| 1 eBay | 6 Procter & Gamble |
| 2 Verizon | 7 Nationwide |
| 3 US Postal Service | 8 Intuit |
| 4 WebMD | 9 Yahoo! |
| 5 IBM | 10 Facebook |
Ecco cosa ha detto al riguardo il Dr. Larry Ponemon, chairman e fondatore del Ponemon Institute:
“Year in and year out our Most Trusted Companies for Privacy study is a fascinating snapshot of public sentiment toward business, and the overall drop of financial services organizations in 2009 continues that trend,” observed
“With the banking industry at the center of a national financial crisis, it’s no surprise to see a loss of trust reflected in the rankings of even those top performers on this list. Meanwhile, the continued strong showing of e-businesses such as eBay, WebMD, Yahoo!, and Facebook seems to demonstrate consumers’ growing comfort with doing business online.”
Ebay è onorata di tale traguardo, Scott Shipman, CPO di eBay, Inc. dice:
“We are honored to learn that TRUSTe and the Ponemon Institute have recognized our leading practices for privacy, security and trust – all qualities we feel are synonymous with our brand,” “At eBay, we constantly and carefully listen to customer feedback and respond with program enhancements to improve the high level of trust and satisfaction our members enjoy.”
Per maggiori info: Ponemon Institute and TRUSTe Rank America’s Most Trusted Companies in Privacy
