Online Backup
Gli Hard Disk online sono meglio del solito Hard Disk collegato via USB al PC per effettuare il Backup ? La risposta è Si e No, specie se si tratta di Carbonite, una nota Startup specializzata nel settore dell’Online Backup. Carbonite offre dei pacchetti annuli per il backup dei dati, installiamo un software sul nostro PC, scegliamo le directory “da salvare” dopodichè avviene in automatico una sincronizzazione online dei dati ad intervalli regolari. Qualcosa è andato storto nel tempo, The Boston Globe rivela che il provider Carbonite ha perso fino ad oggi i dati di oltre 7500 utenti.
7500 persone che hanno dato fiducia e pagato a Carbonite si sono ritrovate improvvisamente senza i propri dati personali. Non si sa ancora chi siano i “malcapitati”, le uniche certezze arrivano per ora da TechCrunch e dal Cloud Computing Journal, informano che vi è una citazione in giudizio a due service provider di Carbonite che hanno venduto alla società oltre 3 milioni di $ di Hardware difettoso. La conseguenza di tutto ciò è stata la perdita di dati dei clienti, perdita di reputazione e ovviamente danni al proprio business.
Carbonite sta chiedendo una somma di risarcimento di cui non si è ancora a conoscenza a Promise Technology, le motivazioni della causa in tribunale e del risarcimento sono pratiche commerciali ingannevoli, frode e violazione del contratto. L’altra società che è stata citata in giudizio da Carbonite è Interactive Digital System, quest’ultima ha attuato le soluzioni di Promise Technology ma doveva controllare anche il corretto funzionamento degli hard drives.
TechCrunch rivela che la perdita dei dati in hosting su Carbonite è solo che la punta dell’Iceberg, segnala anche una News del New York Times di Gennaio 2009, Carbonite metteva a segno un “incidente diplomatico” … Mesi fa venivano trovate recensioni fraudolente di Carbonite su Amazon (recensivano il loro prodotto attribuendo 5 stelle) (Link all’articolo tradotto in Italiano). Tralasciando le colpe di Carbonite e dei suoi service provider bisogna dire che le vere vittime sono i clienti ma anche gli altri fornitori di Online Backup che hanno fornito finora un servizio impeccabile. Quante persone che hanno subito un esperienza negativa dei propri dati in Hosting vogliono provare nuovamente la roulette russa ?
Update del CEO David Friend di Carbonite:
“The failures of the Promise equipment occurred primarily during 2007. We stopped buying the Promise servers and switched suppliers. We allege that the Promise servers had defective firmware and were not reliable enough for Carbonite’s use. We are demanding that Promise compensate us for the cost of replacing their defective products. As for the 7,500 affected customers, their backups were restarted automatically and immediately on our new servers.”
